河北外國語學(xué)院機(jī)場運行服務(wù)與管理(高職（�？疲╊�)專業(yè)解讀

一、專業(yè)前景

近年來，當(dāng)一名空中乘務(wù)員（空姐、空保），一直是青年學(xué)生實現(xiàn)人生價值的夢想，空乘專業(yè)因此受到考生和家長們的熱切關(guān)注。預(yù)計到2025年我國民航客機(jī)將增至5000架，機(jī)場將在五年內(nèi)達(dá)到319個。如果按比例配齊空港服務(wù)人員、空乘人員（每架飛機(jī)需30名），所需的人數(shù)必將是驚人的。據(jù)不完全統(tǒng)計，每年我國實際需求的空中乘務(wù)員人數(shù)約在8000—9000名，外國航空公司每年在我國招聘乘務(wù)員900—1200名，國內(nèi)各大航空公司地面需要的人員約為25000—30000名，同時每年有相當(dāng)數(shù)量的自然減員，需要大量的人員進(jìn)行補(bǔ)充。因此，空中乘務(wù)專業(yè)就業(yè)前景看好。

河北外國語學(xué)院作為外國語院校，以突出外語能力為特色，以扎實的專業(yè)知識為基礎(chǔ)，培養(yǎng)國際型航空乘務(wù)人才。該專業(yè)畢業(yè)生英語能力突出，備受各大航空公司的青睞。近年來，航空公司招聘時，外語口語水平一直是必要條件之一。據(jù)統(tǒng)計，招聘過程中每年有85%的畢業(yè)生因為外語口語水平較差被淘汰，而我院畢業(yè)生在招聘時競爭優(yōu)勢明顯。

二、就業(yè)典型

本專業(yè)的畢業(yè)生分別就職于東航、南航、海航、國航、上海春秋航空、云南翔鵬航空、首都機(jī)場、河北機(jī)場、桂林機(jī)場、天津機(jī)場、動車組等國內(nèi)知名航空公司。

05級空乘英語服務(wù)專業(yè)畢業(yè)生陶婕，就業(yè)于南方航空公司

06級空乘英語服務(wù)專業(yè)畢業(yè)生馬朦，就業(yè)于東方航空公司

杜玲 06級空乘 東航河北分公司

王義城 06級空乘 石家莊正定國際機(jī)場

08級空乘 陳寧 河北機(jī)場 貴賓服務(wù)室

08級空乘 陳珍珍 北京鐵路局石家莊客運段 列車長

陳寧，田淑雯、李華就職于河北機(jī)場，陳珍珍、戴鳳姣就職于北京鐵路局動車隊石家莊客運段，擔(dān)任列車長，月薪為8000元。

09級張文就職于深圳航空公司，擔(dān)任乘務(wù)員；侯博純，就職于東方航空公司，擔(dān)任安兼乘；李京茹、溫倩英、劉飛飛就職于東方航空公司，擔(dān)任VIP接待工作；安賢賢、田占紅、史麗麗就職于春秋航空公司，擔(dān)任地面服務(wù)工作；王鵬就職于首都國際機(jī)場，擔(dān)任值機(jī)工作；周勝云、付建茹、劉海亮、屈建平就職于北京鐵路局動車隊石家莊客運段，擔(dān)任列車員；

10級部分學(xué)生提前被用人單位錄用，其中，10級徐一方、劉學(xué)倩同學(xué)現(xiàn)就職于河北航空公司，擔(dān)任乘務(wù)員；劉彤彤同學(xué)就職于海南航空公司，擔(dān)任乘務(wù)員；趙麗就職于河北機(jī)場，擔(dān)任值機(jī)工作；劉璐、梁田園就職于東方航空公司，擔(dān)任VIP接待；趙楷銘、安君、李帥宏就職于春秋航空公司，擔(dān)任地面服務(wù)工作；續(xù)丹霞、王聰就職于中國國際航空股份有限公司；王夢瑤，就職于北京凱騰航空服務(wù)有限公司，擔(dān)任國際客票操作員。

三、師資情況

本專業(yè)擁有一支老，中、青三結(jié)合，結(jié)構(gòu)和規(guī)模合理的師資隊伍，系內(nèi)師資力量雄厚，教學(xué)經(jīng)驗豐富，具有敬業(yè)和團(tuán)隊精神，現(xiàn)有教師17人，生師比為6.5:1，其中教授1人，副教授3人，占專任教師的23%，研究生以上學(xué)歷占本專業(yè)教師總數(shù)的62%。任課教師中有來自于航空業(yè)的一線精英人員，也有來自于機(jī)場的高層管理者，更有來自于有著多年航空實戰(zhàn)操作經(jīng)驗的指導(dǎo)人員。師資力量強(qiáng)大，能有效地對學(xué)生進(jìn)行授課及專業(yè)技能的指導(dǎo)與引導(dǎo)，并間接輔助并幫助幫助學(xué)生就業(yè)。另外，本專業(yè)系每年還聘請來自美國、英國、加拿大、菲律賓等多位外籍教師任教。多年來培養(yǎng)出大批口語過硬，航空服務(wù)實踐能力較強(qiáng)，并具有一定相關(guān)專業(yè)知識的復(fù)合型、外向型、應(yīng)用型綜合素質(zhì)人才，受到用人單位的青睞。

湯老師，畢業(yè)于北京航空航天大學(xué)公共管理專業(yè)的碩士研究生，任河北民航總局的部門管理者，現(xiàn)為我院空乘、空港專業(yè)的優(yōu)秀骨干教師，湯老師具有豐富的企業(yè)一線工作經(jīng)歷和工作經(jīng)驗，是典型的“雙師型”人才，他在授課過程中善于將企業(yè)現(xiàn)有行情及經(jīng)理經(jīng)驗融入到課堂當(dāng)中，善于讓學(xué)生在“車間式實境課堂”的企業(yè)環(huán)境里進(jìn)行授課，授課模式深受學(xué)生喜愛，他所輔導(dǎo)的學(xué)生大都就業(yè)與全國知名民航公司及機(jī)場等對口單位。

賈曉峰，畢業(yè)于中國民航學(xué)院航行管制專業(yè)，任東航河北分公司部門主管，該教師具有多年的空姐面試經(jīng)驗，經(jīng)常深入面試一線，總結(jié)了豐厚的教學(xué)經(jīng)驗和資料，在課堂中該教師充分利用“車間式實境課堂”的教學(xué)優(yōu)勢，培養(yǎng)了一批又一批的航空服務(wù)人才，深受用人單位認(rèn)可。

邢月紅、魏莉、陳瑜三位老師均是畢業(yè)于民航專業(yè)學(xué)校，就業(yè)于河北機(jī)場的任課教師，三位老師均是河北機(jī)場的培訓(xùn)員，具有豐富的新員工培訓(xùn)經(jīng)驗，經(jīng)他們培訓(xùn)指導(dǎo)上崗的新員工，能更好的為單位創(chuàng)造更好的績效，讓學(xué)生在學(xué)校期間便學(xué)到工作所需的知識和技能。而這也是我院本專業(yè)與企業(yè)單位共同合作進(jìn)行“產(chǎn)學(xué)研”的見證。

四、主干課程

我院以就業(yè)品牌而從各院脫穎而出，這很大程度上得益于我院認(rèn)真貫徹學(xué)院的各項理念和指導(dǎo)方法，如在師資聘請上以“雙師型”為主，致力于“校企合作”，建立“產(chǎn)學(xué)研合作單位”等。而在課程上，由于我院的專業(yè)特色，而以實踐和落實“車間式實境課堂”見長，各任課教師均善于將企業(yè)一線經(jīng)歷和行業(yè)前沿經(jīng)驗融入課堂，讓學(xué)生在看似理論課程的課堂中實現(xiàn)“做中學(xué)”。本專業(yè)的主干課程如下：

1、乘務(wù)知識類課程：機(jī)場的航空運輸服務(wù)與管理、民航旅客與貨物運輸、客艙設(shè)施與服務(wù)、航空服務(wù)禮儀、民航概論、中國航線地理、民航服務(wù)心理學(xué)、乘務(wù)英語、飛機(jī)起降原理、客艙安全管理等

2、文化提升類課程：文學(xué)鑒賞、大學(xué)英語、中外民俗、播音與主持、舞蹈與形體訓(xùn)練、化妝技巧與形象設(shè)計、茶藝

3、實踐環(huán)節(jié)類：廣播電視欄目主持、禮賓接待、形象大使、演藝實踐；國內(nèi)空姐大賽；各航空公司頂崗實習(xí)；專業(yè)藝術(shù)比賽等。

五、校內(nèi)實習(xí)實踐

本專業(yè)在校內(nèi)擁有專門的化妝實訓(xùn)室，化妝實訓(xùn)室內(nèi)有專門的化妝設(shè)備及精心設(shè)計的化妝鏡等供學(xué)生們進(jìn)行專業(yè)化妝形象設(shè)計的演練；為了拓展本專業(yè)的就業(yè)面，我院酒店客房實訓(xùn)室可供本專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行餐飲、飯店、客房服務(wù)的演習(xí)和操作，拓寬了學(xué)生的就業(yè)寬度；專門的形體房，是本專業(yè)學(xué)生進(jìn)行形體訓(xùn)練，進(jìn)行禮儀培訓(xùn)的專門實訓(xùn)室，在這里培養(yǎng)出了一屆又一屆外在氣質(zhì)優(yōu)雅的空中禮儀小姐；茶藝實訓(xùn)室專門為培養(yǎng)學(xué)生的內(nèi)在氣質(zhì)而設(shè)，讓學(xué)生在傳統(tǒng)文化藝術(shù)的熏陶下形成由內(nèi)而外的氣質(zhì)美。語音室、電子計算機(jī)機(jī)房、紅外語音教室、多媒體教室更是本專業(yè)學(xué)生進(jìn)行文化學(xué)習(xí)必備的實訓(xùn)操作舞臺，在加上我系豐富多彩的“多元化實踐課”構(gòu)成了完善而又多樣的校內(nèi)實習(xí)實踐平臺。

化妝實訓(xùn)室

形體實訓(xùn)室

六、校外實訓(xùn)基地

該專業(yè)以學(xué)校實訓(xùn)室為依托進(jìn)行實訓(xùn)實踐，學(xué)校已與東方航空公司、河北機(jī)場、國航等用人單位簽訂產(chǎn)學(xué)研合作協(xié)議，并定期向合作單位輸送畢業(yè)生，同時與用人單位合作研發(fā)教材的編寫與育人新模式。從用人單位的反饋意見可以得出，本專業(yè)學(xué)生深受用人單位的歡迎，未到畢業(yè)時，便有用人單位到院內(nèi)提前預(yù)定學(xué)生。

東航在河北外國語學(xué)院進(jìn)行面試

本專業(yè)同學(xué)在深航實習(xí)

本專業(yè)同學(xué)擔(dān)任檢察院講解員

本專業(yè)同學(xué)參加社會實踐

七、教學(xué)成果

本專業(yè)學(xué)生在空乘、空港專業(yè)風(fēng)采大賽、院內(nèi)計算機(jī)技能大賽、學(xué)院口語大賽、國家四六級過級率、國家資格證過級率中均創(chuàng)造佳績，深受學(xué)院各部門領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。而在學(xué)院“藝術(shù)化教育”中，本專業(yè)學(xué)生更是各舞臺上亮麗的明星，經(jīng)常被各藝術(shù)團(tuán)抽調(diào)外出表演。

此為，本專業(yè)學(xué)生可考取導(dǎo)游專業(yè)資格證書、涉外文秘資格證書、普通話證書、創(chuàng)新能力資格證書、人力資源、營銷師、物流師、茶藝師、調(diào)酒師、營養(yǎng)師、心理咨詢師、會計師、教師資格證等資格證書，為自己將來的就業(yè)增加無盡的砝碼。

參加西點口語訓(xùn)練營的空乘專業(yè)同學(xué)

本專業(yè)同學(xué)參加西點口語訓(xùn)練營

本專業(yè)畢業(yè)生參加綜合素質(zhì)匯報演出

八、就業(yè)方向與就業(yè)成績

河北機(jī)場、東方航空公司河北分公司、廈門航空、四川航空、南方航空、海南航空等航空公司優(yōu)先選擇。同時向國內(nèi)外各類航空公司機(jī)構(gòu)推薦，本專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后，主要從事民航乘務(wù)員和民航安全員及民航地勤等相關(guān)工作。

面向國內(nèi)和國際各大航空公司從事民航乘務(wù)員、民航安全員、安檢、VIP服務(wù)、值機(jī)、票務(wù)、機(jī)場航站樓服務(wù)與管理工作以及高鐵、動車等乘務(wù)服務(wù)工作；也可在國內(nèi)機(jī)場及航空公司下屬國內(nèi)外星級酒店從事服務(wù)與管理工作。